产品定义

翼健康”是广东电信分公司为更好地服务广大市民、整合省内各大医疗机构资源而推出的一项便民服务。

服务内容

包括预约挂号、健康导诊、保健养生等。

目前，用户可以通过114语音、手机客户端、登陆电脑网站和手机网站、家庭IPTV可以实现挂号。

产品功能

使用翼健康，用户可以轻松获取全省医生信息查询、门诊预约、挂号费支付、及现场取号等全流程服务，具体如下：

l  医生信息查询：用户打开翼健康界面，选择地区、医院、科室等查询条件，系统  可现实相关医生信息和未来一周可预约挂号号源（注：查询信息不需要用户注册）。

l  门诊预约：用户在医生出诊信息表中选取可预约号源的具体时间段，新用户需注册后方可实现预约挂号，预约成功后用户将受到成功预约短信并可在“我的预约”中的“预订记录”查询或取消。

l  挂号费支付：部分合作医院支持用户在线支付挂号费，挂号费是由医院向门诊就诊人收取的费用。在线支付方式包括：

 话费代扣：直接从手机话费中代扣。

 网银或支付宝：通过网上银行或支付宝账户，输入密码校对后，直接从网上划扣。

 翼支付：直接使用翼支付账户或银行卡进行支付。

l  现场取号：现场提供服务人员、自助终端或医院挂号窗口取号三种方式。

专席客服：在客户端设置一键客服，由全省客服4008专席协助用户解决使用翼健康3G业务的问题。